Softline Connect — поставщик по аутсорсингу комплексных и технологических услуг
Откройте новые возможности для вашего бизнеса с Softline Connect — лидером в области аутсорсинговых колл-центров. Мы предоставляем комплексные решения, адаптированные под ваши уникальные потребности, обеспечивая безупречное обслуживание клиентов и рост продаж.
Softline Connect — удаленный центр заботы о клиентах путем аутсорсинга процессов
О нас
В сотрудничестве с Softline Connect, компании достигают высокого уровня клиентского сервиса, что выделяет их на рынке и повышает конкурентоспособность. Мы берем на себя большое количество функций, чтобы наши Клиенты могли сфокусироваться на ключевых задачах и стратегическом развитии.
>1 500 000
население Казани
500 м
офис в центре Казани
500
рабочих мест
Выделенный
Дата-центр в России для персональных данных
Softline Connect гарантирует высочайшее качество на всех этапах благодаря:
Индивидуальные планы мониторинга качества и обратных связей
Мониторинг качества Обратные связи для сотрудников
Внешние и внутренние калибровочные сессии
Анализ результатов и динамики показателей
Система тренингов и индивидуального развития сотрудников
Softline Connect отличается широкой экспертизой в построении различных бизнес-процесов и качественной операционной деятельностью, основными элементами которой являются:
Люди
  • Эффективный подбор сотрудников
  • Квалифицированные эксперты, проходящие регулярное обучение
  • Гибкие системы мотивации и развития сотрудников, обеспечивающие качество сервиса
  • Отлаженные кадровые процессы, позволяющие работать с любым объемом персонала
Технологии
  • Омниканальная платформа для взаимодействия с Клиентами Заказчиков
  • Интеграция с CRM для управления взаимоотношениями с Клиентами
  • ПО для планирования трудовых ресурсов
  • Управление бизнес-процессами и автоматизация
Процессы
• Стандартизация и оптимизация процессов
• Контроль и анализ показателей сервиса
• Контроль и непрерывное совершенствование качества сервиса
• Гибкая аналитика для принятия бизнес-решений
Наша команда
Куликова Маргарита
Исполнительный директор
Андреев Роман
Директор по развитию бизнеса
Сокунова Анна
Операционный директор
Фархутдинов Ильмир
Руководитель отдела IT
Галиаскарова Диля
HR, бизнес-партнер
Бахтина Татьяна
Руководитель финансово-
административной группы
Телемаркетинг
Увеличение продаж с помощью:
  • Глубокого погружения в бизнес
  • Привлечения новых клиентов
  • Увеличения активной базы
  • Маркетинговых инструментов
Индивидуальные решения для бизнеса
Мы готовы принять любые вызовы и предложить оптимальные решения исходя из наших компетенций и экспертизы
Техническая поддержка
Широкая экспертиза в реализации:
  • 1-ой, 2-ой линии технической поддержки
  • Стандартной и премиальной поддержки для B2B и B2C клиентов
  • Служба поддержки заказов
  • Отдел рекламаций
  • Поддержание клиентских данных в актуальном виде
  • Поддержка отдела финансов
Дистанционный
офис
  • Ответы на простые вопросы
  • Совместный поиск с Клиентом Заказчика по сайту
  • Перенаправление на другие сайты
Центр заботы о клиентах
Полный цикл сопровождения продажи от написания отчёта о встрече до формирования коммерческого предложения
Поддержка
продаж
Наши решения
Кейсы
Softline Connect имеет богатый опыт работы с российскими и международными компаниями, что позволяет нам понимать потребности Клиентов и предлагать наиболее подходящие решения, соответствующие индустрии Заказчика.
Октябрь
Новости
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и обсудить, как Softline Connect может помочь вашему бизнесу. Наша команда экспертов ждет вашего обращения.
Следите за нами в социальных сетях
info.slc@softline.com
ООО «Софтлайн Коннект»
Юридический и фактический адрес:
420107, Республика Татрстан,
г. Казань, ул. Петербургская, зд. 50, к.23
Центральный офис ПАО «Софтлайн»
115 114 г. Москва, Дербеневская набережная,
дом 7, стр. 8, деловой квартал «Новоспасский»
Заполните форму – мы вышлем вам опросник, а на его основе разработаем персональное коммерческое предложение.
Made on
Tilda